Contacto
Antes de escribirnos, echa un vistazo abajo: la mayoría de las consultas se resuelven en unos segundos. Si no encuentras tu caso, el formulario está al final.
Resuelve tu duda ahora
¿Cuándo llega mi pedido y cómo lo sigo?
Los pedidos hechos antes de las 13:30 h de un día laborable salen ese mismo día. Los plazos estimados son 2-3 días hábiles en España peninsular, 3-5 en Baleares, 5-7 en Canarias y 4-7 en el resto de Europa. Cuando el transportista recoge el paquete recibes un correo con el número de seguimiento. Si han pasado más de 48 horas desde la confirmación y no te ha llegado, mira primero en la carpeta de spam.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido ya hecho?
Solo mientras no haya salido de nuestras instalaciones, y ese margen es corto: los pedidos de antes de las 13:30 h salen el mismo día. Si te corre prisa, llámanos al +34 968 12 64 34 en lugar de escribir, porque un correo puede no leerse a tiempo. Una vez en tránsito no podemos garantizar ningún cambio.
Quiero devolver un producto
Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido. Los gastos de devolución los asumimos nosotros y te enviamos la etiqueta, así que no tienes que gestionar nada. Por higiene y seguridad alimentaria no podemos aceptar productos abiertos o usados, salvo que tengan un defecto o haya habido un error por nuestra parte. Si el pedido ha llegado dañado, escríbenos en las primeras 24 horas con fotos del embalaje y del producto.
Necesito una factura con mis datos fiscales
El correo de confirmación del pedido sirve como justificante de compra. Si necesitas factura con datos fiscales concretos, lo mejor es indicarlo al hacer el pedido. Si ya lo hiciste, escríbenos por el formulario con el número de pedido y los datos de facturación completos y te la emitimos.
¿Puedo tomar varios productos a la vez o junto con mi medicación?
Son complementos alimenticios, no medicamentos, y en general pueden combinarse. Pero si sigues un tratamiento médico o tienes alguna condición de salud, consúltalo con tu médico o tu farmacéutico, que son quienes conocen tu caso. Por este canal no damos recomendaciones sanitarias personalizadas. La composición completa de cada producto está en su ficha.