Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 10 de junio de 2026
DESCRIPCIÓN GENERAL
Le damos la bienvenida a Salubell. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a SALUBELL PHARMA, S.L. (en adelante, "Salubell"), sociedad española con CIF B30752646 y domicilio en Avda. del Carbono 44, Polígono Industrial Los Camachos, 30369 Cartagena (Murcia), España.
Salubell opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Salubell cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicios.
En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los "Términos del servicio" o "Términos"), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales. Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el país en el que reside.
Para utilizar los Servicios, incluidos el acceso a nuestra tienda online, la exploración de esta o la compra de cualquier producto o servicio que ofrecemos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su forma de pago y su dirección de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es exclusivamente responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de esta. No podrá transferir, vender ni asignar su cuenta a otra persona, ni tampoco otorgarle licencias vinculadas a dicha cuenta.
SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestra tienda online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración de este.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que usted adquiera sean idénticos a los que se muestren en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según el caso.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. Salubell se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se considerará aceptado hasta que Salubell confirme dicha aceptación mediante correo electrónico. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido.
Le recomendamos que revise minuciosamente su pedido antes de confirmarlo, ya que es posible que Salubell no pueda atender solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado y en proceso de preparación. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico o el número de teléfono proporcionados al realizarlo.
Sus compras están sujetas a devoluciones conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento en que se realice el pedido y quedará reflejado en el correo electrónico de confirmación que recibirá. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se indicarán por separado antes de confirmar el pedido.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los que se ofrezcan en otros canales o tiendas gestionadas por terceros. Las promociones se rigen por sus propios términos y condiciones; en caso de conflicto con los presentes Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Para todas las compras realizadas en nuestra tienda, usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre pagos y cuenta. Usted acepta actualizar con prontitud la información de su cuenta, como su dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de pago, para que podamos completar sus transacciones y contactarle según sea necesario.
Usted declara y garantiza que: (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) cuenta con la debida autorización para realizar la compra con el método de pago indicado; y (iii) pagará los importes correspondientes a los precios publicados, incluidos los gastos de envío e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5: DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa española y europea de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE), usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo antes de que expire dicho plazo, contactando con nosotros en clientes@salubell.com o a través de los datos indicados en la Sección 24. Una vez comunicado el desistimiento, dispondrá de 14 días naturales adicionales para devolver el producto.
El ejercicio del derecho de desistimiento está sujeto a las condiciones y excepciones recogidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en nuestra tienda online. En particular, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega, cuando su precinto haya sido retirado por el consumidor.
SECCIÓN 6: ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen plazos garantizados. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas de transporte, procesamiento aduanero o circunstancias ajenas a nuestro control. Una vez que entregamos los productos al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere a usted, salvo en los casos en que la legislación de consumo aplicable establezca lo contrario.
SECCIÓN 7: PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas registradas, el texto, las imágenes, los gráficos, el video y el audio, y el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de Salubell, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, copiar, exhibir públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir el material incluido en los Servicios sin previo consentimiento por escrito de nuestra parte.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Salubell son marcas registradas de Salubell, sus afiliados o sus licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin previo consentimiento por escrito de Salubell.
SECCIÓN 8: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que, como parte de los Servicios, se le brinde acceso a herramientas ofrecidas por terceros sobre las que no aplicamos supervisión ni control directo. Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según estén disponibles", sin garantías de ningún tipo. No asumiremos responsabilidades que surjan del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros.
SECCIÓN 9: ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web gestionados por terceros. No nos responsabilizamos por la precisión ni el contenido de dichos sitios web. Si usted decide acceder a ellos, lo hará bajo su propia cuenta y riesgo. Le recomendamos que revise detenidamente las políticas y condiciones de cualquier tercero antes de realizar cualquier transacción con ellos.
SECCIÓN 10: RELACIÓN CON SHOPIFY
Salubell cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con Salubell. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y Salubell. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con Salubell.
SECCIÓN 11: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, disponible en nuestra tienda online. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado dicha política.
SECCIÓN 12: COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si usted envía, publica o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido (en conjunto, los "Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, internacional, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y exhibir dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito relacionado con la prestación y mejora de los Servicios.
Usted declara y garantiza que: (i) posee todos los derechos necesarios sobre los Comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío; y (iii) sus Comentarios cumplen con los presentes Términos y no vulneran derechos de terceros.
Podemos, sin ninguna obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar Comentarios que determinemos que son ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o que suponen una violación de la propiedad intelectual de cualquier parte.
SECCIÓN 13: ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
De tanto en tanto puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error o imprecisión y a cambiar o actualizar información en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un pedido ya confirmado se vea afectado por un error de precio significativo, le notificaremos y le ofreceremos la posibilidad de mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
SECCIÓN 14: USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines legales. Queda expresamente prohibido: (a) utilizarlos para fines ilegales o malintencionados; (b) violar normativas o leyes aplicables; (c) infringir derechos de propiedad intelectual de Salubell o de terceros; (d) acosar, insultar, difamar o intimidar a empleados u otras personas; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) enviar correo no deseado o contenido similar; (g) usurpar la identidad de cualquier persona o entidad; (h) cargar o transmitir virus u otro código malicioso; (i) recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento; o (j) interferir con las funciones de seguridad de los Servicios.
Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso si determinamos que ha violado alguna parte de los presentes Términos.
SECCIÓN 15: RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o interrumpir su acceso a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. En caso de rescisión, permanecerá vigente su responsabilidad por todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.
Las secciones relativas a Propiedad intelectual, Comentarios, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Legislación vigente y Política de privacidad continuarán vigentes tras la rescisión.
SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida en que lo permita la legislación española aplicable, Salubell no será responsable por daños indirectos, fortuitos, especiales o derivados que surjan del uso de los Servicios, salvo en los casos en que dicha limitación esté expresamente prohibida por la normativa de protección al consumidor.
En ningún caso esta limitación afectará a los derechos que la legislación española y europea reconoce a los consumidores de manera irrenunciable, incluida la responsabilidad por productos defectuosos conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Salubell, sus afiliados, ejecutivos, directores, empleados y agentes ante cualquier pérdida, daño o reclamación que surja de: (1) el incumplimiento de estos Términos por su parte; (2) la violación de cualquier ley o derecho de terceros; o (3) el uso indebido de los Servicios por su parte.
SECCIÓN 18: RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Para cualquier reclamación, le recomendamos que contacte primero con nosotros en clientes@salubell.com, donde trataremos de resolver el asunto de forma amistosa.
SECCIÓN 19: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos, dicha disposición se excluirá, sin que ello afecte la validez ni la aplicabilidad del resto de disposiciones.
SECCIÓN 20: RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Los presentes Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen el acuerdo completo entre usted y Salubell respecto al uso de los Servicios.
SECCIÓN 21: CESIÓN
Usted no podrá transferir ni ceder el presente acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro previo consentimiento por escrito. Salubell podrá transferir o ceder estos Términos sin necesidad de su consentimiento, notificándole en un plazo razonable.
SECCIÓN 22: LEGISLACIÓN VIGENTE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos del servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de estos Términos, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales españoles. Si usted actúa como consumidor, será competente el tribunal correspondiente a su domicilio, de conformidad con la normativa de protección al consumidor aplicable.
SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda online e indicaremos la fecha de la última actualización. Le notificaremos cualquier modificación sustancial conforme a la legislación vigente. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.
SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos Términos del servicio, puede contactar con nosotros a través de:
SALUBELL PHARMA, S.L. (B30752646) Avda. del Carbono 44, Polígono Industrial Los Camachos, 30369 Cartagena (Murcia), España clientes@salubell.com +34 968 12 64 34