Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

SALUBELL PHARMA, S.L. («Salubell») gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios que le ofrecemos (los «Servicios»). El sitio funciona con tecnología de Shopify.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos su información personal cuando visita los Servicios, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros. Prevalece sobre nuestros Términos y condiciones en todo lo relativo al tratamiento de datos personales. El uso de cookies se detalla en nuestra Política de cookies.

1. Responsable del tratamiento

SALUBELL PHARMA, S.L., con CIF B30752646 y domicilio en Avda. del Carbono, 44, Parcela 96, Pol. Ind. Los Camachos Sur, 30369 Cartagena (Murcia), España, es el responsable del tratamiento de su información personal. Puede contactarnos en clientes@salubell.com o en el +34 968 12 64 34.

2. Información personal que tratamos

Por «información personal» entendemos cualquier dato que le identifique o pueda vincularse razonablemente con usted. No se incluyen los datos anonimizados. Según cómo interactúe con los Servicios, podemos tratar:

• Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago: forma de pago, detalles de la transacción y confirmación del cobro. No almacenamos los números completos de tarjeta, que son tratados directamente por la pasarela de pago.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Datos de transacción: productos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve o cancela, e historial de pedidos.
• Comunicaciones: la información que nos facilite al escribirnos o llamarnos.
• Datos de dispositivo y navegación: dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores y su interacción con los Servicios.

Los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para gestionar su pedido o su cuenta; sin ellos no podremos prestarle el servicio. El resto son facultativos y su omisión no tiene consecuencias.

3. Origen de los datos

Obtenemos sus datos directamente de usted, automáticamente a través de los Servicios mediante cookies y tecnologías similares, y de nuestros proveedores cuando tratan datos por cuenta nuestra.

4. Finalidades y base jurídica

• Gestión de su pedido y de su cuenta. Procesar pagos, organizar el envío, tramitar devoluciones y cambios, y mantener su cuenta de cliente. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Obligaciones legales. Conservar registros contables y fiscales, atender requerimientos de autoridades y cumplir la normativa de consumo. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
• Seguridad y prevención del fraude. Autenticar su cuenta y detectar actividades fraudulentas. Base jurídica: interés legítimo en proteger la tienda y a sus usuarios.
• Mejora de los Servicios. Analizar el uso agregado de la tienda para mejorar su funcionamiento. Base jurídica: interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales y personalización. Enviarle newsletters y recomendaciones adaptadas a su actividad en la tienda. Base jurídica: consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Puede retirar su consentimiento usando el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a clientes@salubell.com. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

5. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Personalizamos las recomendaciones de producto y las comunicaciones comerciales en función de su navegación y de sus compras anteriores. Esta elaboración de perfiles tiene una finalidad exclusivamente comercial y no produce efectos jurídicos ni le afecta significativamente de modo similar. Puede oponerse a ella en cualquier momento escribiéndonos.

6. Destinatarios de los datos

Comunicamos su información personal a los siguientes destinatarios, siempre con la cobertura jurídica correspondiente:

Los encargados del tratamiento actúan siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD. Los responsables independientes tratan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

También podemos comunicar sus datos cuando usted lo solicite o lo consienta, en el marco de una operación societaria como una fusión, y cuando sea necesario para cumplir la ley, ejercer nuestros derechos o defendernos frente a reclamaciones.

7. Plazos de conservación

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo que deban conservarse bloqueados para atender posibles responsabilidades legales.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, en particular Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ello ocurra, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias. Puede solicitarnos copia de las garantías aplicadas escribiéndonos.

9. Seguridad

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger su información. Ningún sistema es infalible, por lo que le recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

10. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos de personas menores de 14 años. Si es usted padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos, escríbanos y los suprimiremos.

11. Sus derechos

• Acceso. Conocer qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación. Corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión. Solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición. Oponerse a tratamientos basados en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
• Limitación. Solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad. Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento. En cualquier momento y sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escríbanos a clientes@salubell.com indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más si la solicitud es compleja. Podemos pedirle que acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito y no supondrá ningún trato desfavorable.

12. Reclamaciones

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, escríbanos primero a clientes@salubell.com: intentaremos resolverlo.

En todo caso, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos. Si reside en otro país del Espacio Económico Europeo, puede localizar su autoridad en el Comité Europeo de Protección de Datos. Si reside en el Reino Unido, la autoridad competente es la Information Commissioner's Office.

13. Sitios web de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios gestionados por terceros. No respondemos de sus prácticas de privacidad ni de la exactitud de su contenido. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos.

14. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que trata información sobre su acceso y uso con el fin de prestarlos y mejorarlos. Puede consultar la política de privacidad para clientes de Shopify y, según su lugar de residencia, ejercer determinados derechos en su portal de privacidad.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y le informaremos de los cambios sustanciales cuando la normativa lo exija.

16. Contacto

SALUBELL PHARMA, S.L. · CIF B30752646
Avda. del Carbono, 44, Parcela 96, Pol. Ind. Los Camachos Sur, 30369 Cartagena (Murcia), España
clientes@salubell.com · +34 968 12 64 34