Essentials agrupa complementos de base: vitaminas, minerales y omegas con formulaciones limpias y dosificaciones precisas. Synergy reúne fórmulas más avanzadas, con combinaciones de ingredientes diseñadas para objetivos específicos. Ambas líneas comparten los mismos estándares de calidad y trazabilidad.

Sí. Seleccionamos ingredientes con evidencia científica contrastada y formulamos con intención, explicando el porqué de cada decisión. No incluimos ingredientes por tendencia, sino por criterio.

Nuestras formulaciones se producen bajo estándares GMP, IFS e ISO, que garantizan calidad, seguridad y trazabilidad en cada lote. No son sellos decorativos: responden a controles reales y verificables.

Además, nuestros omegas cuentan con la certificación IFOS 5 estrellas, que evalúa pureza, concentración y frescura del aceite.

En general sí, pero si sigues un tratamiento médico o tienes alguna condición de salud, consulta antes con tu médico o farmacéutico. Nuestros productos son complementos alimenticios, no medicamentos.

Los pedidos realizados antes de las 13:30 h en día laborable se preparan y envían ese mismo día. Los plazos estimados son: España peninsular 2-3 días hábiles, Baleares 3-5, Canarias 10-15, Portugal y Francia 3-5, Alemania e Italia 4-6, resto de la Unión Europea 4-7 y Reino Unido 5-8 días hábiles.

Son estimaciones. El plazo máximo al que nos comprometemos para cada destino está en la Política de envío.

España peninsular 3,00 €, gratuito a partir de 30 €. Baleares 6,00 €, gratuito a partir de 30 €. Canarias 30,00 €, sin envío gratuito. Portugal 4,00 €, gratuito a partir de 30 €. Francia, Alemania, Italia y resto de la Unión Europea 8,99 €, gratuito a partir de 60 €. Reino Unido 11,99 €, gratuito a partir de 60 €.

El importe exacto para tu dirección se muestra desglosado antes de confirmar el pedido.

A Canarias sí enviamos. Ten en cuenta que esos pedidos se facturan sin IVA y que, en su lugar, el IGIC y los gastos de gestión del despacho aduanero se liquidan en destino y corren a cargo del destinatario.

A Ceuta y Melilla, de momento no, aunque estamos trabajando para poder ofrecerlo próximamente.

Sí, enviamos a Gran Bretaña: Inglaterra, Escocia y Gales. De momento no enviamos a Irlanda del Norte.

Los pedidos se facturan sin IVA español. El IVA de importación británico, actualmente del 20 %, los eventuales aranceles y la comisión de gestión aduanera del transportista se liquidan en aduana y corren a cargo del destinatario. Tenlo en cuenta al calcular el coste total de tu compra.

Una vez recogido por el transportista, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real. También puedes consultarlo en cualquier momento en ¿Dónde está mi pedido?

Si pasadas 48 horas desde la confirmación del envío no has recibido esa información, revisa primero la carpeta de spam y, si sigue sin aparecer, escríbenos a clientes@salubell.com.

Con DHL, SEUR y MRW para los envíos nacionales, y con DHL y UPS para los internacionales. Podemos utilizar transportistas alternativos cuando las circunstancias operativas lo requieran, siempre en condiciones y plazos equivalentes.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PayPal, Klarna, Bizum y las carteras digitales Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Puedes ver todas las opciones disponibles en el pie de nuestra tienda y en el momento de finalizar la compra.

El pago contra reembolso está disponible únicamente en territorio español, excepto Canarias. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones, podemos intentar gestionarlo, pero ese margen es corto: los pedidos de antes de las 13:30 h salen el mismo día. Si te corre prisa, llámanos al +34 968 12 64 34 en lugar de escribir, porque un correo puede no leerse a tiempo.

Una vez en tránsito no podemos garantizar ningún cambio. En ese caso siempre puedes ejercer tu derecho de desistimiento cuando recibas el pedido.

Recibirás la confirmación del pedido por email, que sirve como justificante de compra. Si necesitas una factura con datos fiscales específicos, indícalo al realizar el pedido o escríbenos a clientes@salubell.com con el número de pedido y los datos de facturación completos.

Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos que desistes de la compra, sin necesidad de dar explicaciones. Ampliamos así el plazo legal de 14 días.

Una vez comunicada tu decisión, dispones de 14 días naturales más para devolvernos el producto.

Basta con que nos comuniques tu decisión mediante cualquier declaración inequívoca, por ejemplo un correo a clientes@salubell.com con tu número de pedido.

Si lo prefieres, puedes usar nuestro formulario de desistimiento, que encontrarás enlazado en la Política de devoluciones y reembolsos. Su uso no es obligatorio.

Escríbenos a clientes@salubell.com con tu número de pedido y fotografías del embalaje y del producto. Lo resolvemos sin coste para ti, reponiendo el producto o reembolsándolo, y asumimos tanto el transporte de devolución como el del nuevo envío.

Avisarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción nos ayuda a gestionarlo más rápido, pero no es un requisito para que atendamos tu reclamación ni condiciona tus derechos.

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda física sin perder tu derecho de desistimiento. Ahora bien, nuestros complementos alimenticios se entregan precintados y, por razones de protección de la salud y de higiene, un producto cuyo precinto se haya abierto tras la entrega no puede devolverse.

Si el precinto está intacto, puedes devolverlo sin más. Y si el producto llegó defectuoso o equivocado, esta excepción no se aplica.

Si el producto llegó defectuoso, dañado o equivocado, los asumimos nosotros en todos los destinos.

Si desistes de la compra, asumimos los gastos y te enviamos la etiqueta en España peninsular y Baleares, Portugal, Francia, Alemania e Italia. Desde el resto de la Unión Europea, Canarias y Reino Unido, la devolución corre a tu cargo; puedes usar el transportista que prefieras y te recomendamos un servicio con seguimiento.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos del envío estándar de ida, sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes prueba de su devolución. Después, tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo en la cuenta.

Si resides en España, dispones de una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si resides en otro país de la Unión Europea, de dos años. Si resides en el Reino Unido, puedes además rechazar un producto defectuoso durante los 30 días siguientes a la entrega.

Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y no está sujeta a sus plazos.

Por correo en clientes@salubell.com o por teléfono en el +34 968 12 64 34. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 h (hora peninsular española).

Atendemos las reclamaciones en un plazo máximo de 4 días hábiles desde su recepción.