Contatti
Prima di scriverci, dai un'occhiata qui sotto: la maggior parte delle richieste si risolve in pochi secondi. Se non trovi il tuo caso, il modulo è in fondo alla pagina.
Risolvi subito il tuo dubbio
Quando arriva il mio ordine e come lo seguo?
Gli ordini effettuati entro le 13:30 di un giorno lavorativo partono in giornata. I tempi stimati sono 2-3 giorni lavorativi per la Spagna peninsulare, 3-5 per le Baleari, 10-15 per le Canarie, 3-5 per Portogallo e Francia, 4-6 per Germania e Italia, 4-7 per il resto dell'Unione europea e 5-8 per il Regno Unito. Quando il corriere ritira il pacco ricevi un'e-mail con il numero di tracciabilità. Se sono passate più di 48 ore dalla conferma e non ti è arrivata, controlla prima la cartella spam.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Solo finché non è uscito dalla nostra sede, e il margine è breve: gli ordini effettuati entro le 13:30 partono in giornata. Se hai fretta, chiamaci al +34 968 12 64 34 anziché scrivere, perché un'e-mail potrebbe non essere letta in tempo. Una volta in transito non possiamo garantire alcuna modifica.
Voglio restituire un prodotto
Hai 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per comunicarci che receti dall'acquisto. Se il prodotto è arrivato difettoso, danneggiato o errato, ci facciamo carico noi delle spese di reso in tutte le destinazioni. In caso di recesso, le sosteniamo e ti inviamo l'etichetta per Spagna peninsulare e Baleari, Portogallo, Francia, Germania e Italia; dal resto dell'Unione europea, dalle Canarie e dal Regno Unito il reso è a tuo carico. I nostri integratori sono consegnati sigillati e, per motivi di protezione della salute e di igiene, un prodotto il cui sigillo sia stato aperto dopo la consegna non può essere restituito.
Mi serve una fattura con i miei dati fiscali
L'e-mail di conferma dell'ordine vale come prova d'acquisto. Se ti serve una fattura con dati fiscali specifici, la cosa migliore è indicarlo al momento dell'ordine. Se lo hai già effettuato, scrivici dal modulo indicando il numero d'ordine e i dati di fatturazione completi e te la emettiamo.
Posso assumere più prodotti insieme o con i miei farmaci?
Sono integratori alimentari, non medicinali, e in generale possono essere combinati. Tuttavia, se stai seguendo una terapia o hai una condizione di salute particolare, consultane il tuo medico o il farmacista, che conoscono il tuo caso. Da questo canale non forniamo consigli sanitari personalizzati. La composizione completa di ogni prodotto è nella sua scheda.