Essentials raccoglie gli integratori di base: vitamine, minerali e omega con formulazioni pulite e dosaggi precisi. Synergy riunisce formule più avanzate, con combinazioni di ingredienti pensate per obiettivi specifici. Entrambe le linee condividono gli stessi standard di qualità e tracciabilità.

Sì. Selezioniamo ingredienti con evidenze scientifiche comprovate e formuliamo con intenzione, spiegando il perché di ogni scelta. Non inseriamo ingredienti per moda, ma per criterio.

Le nostre formulazioni sono prodotte secondo gli standard GMP, IFS e ISO, che garantiscono qualità, sicurezza e tracciabilità in ogni lotto. Non sono marchi decorativi: corrispondono a controlli reali e verificabili.

Inoltre, i nostri omega dispongono della certificazione IFOS 5 stelle, che valuta purezza, concentrazione e freschezza dell'olio.

In generale sì, ma se stai seguendo una terapia o hai una condizione di salute particolare, consulta prima il tuo medico o il farmacista. I nostri prodotti sono integratori alimentari, non medicinali.

Gli ordini effettuati entro le 13:30 di un giorno lavorativo vengono preparati e spediti in giornata. I tempi stimati sono: Spagna peninsulare 2-3 giorni lavorativi, Baleari 3-5, Canarie 10-15, Portogallo e Francia 3-5, Germania e Italia 4-6, resto dell'Unione europea 4-7 e Regno Unito 5-8 giorni lavorativi.

Sono stime. Il termine massimo a cui ci impegniamo per ciascuna destinazione è indicato nell' Informativa sulle spedizioni.

Spagna peninsulare 3,00 €, gratuita da 30 €. Baleari 6,00 €, gratuita da 30 €. Canarie 30,00 €, senza spedizione gratuita. Portogallo 4,00 €, gratuita da 30 €. Francia, Germania, Italia e resto dell'Unione europea 8,99 €, gratuita da 60 €. Regno Unito 11,99 €, gratuita da 60 €.

L'importo esatto per il tuo indirizzo viene dettagliato prima della conferma dell'ordine.

Alle Canarie spediamo. Tieni presente che quegli ordini sono fatturati senza IVA e che, al suo posto, l'IGIC e le spese di gestione dello sdoganamento sono liquidati a destinazione e restano a carico del destinatario.

A Ceuta e Melilla al momento no, anche se stiamo lavorando per poterlo offrire prossimamente.

Sì, spediamo in Gran Bretagna: Inghilterra, Scozia e Galles. Al momento non spediamo nell'Irlanda del Nord.

Gli ordini sono fatturati senza IVA spagnola. L'IVA all'importazione britannica, attualmente del 20 %, gli eventuali dazi doganali e la commissione di gestione doganale del corriere sono liquidati in dogana e restano a carico del destinatario. Tienine conto nel calcolare il costo totale del tuo acquisto.

Una volta che il corriere ritira il tuo ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciabilità e un link per seguire la spedizione in tempo reale. Puoi consultarlo in qualsiasi momento anche su Dov'è il mio ordine?

Se sono trascorse 48 ore dalla conferma della spedizione e non hai ricevuto questa informazione, controlla prima la cartella spam e, se ancora non compare, scrivici a clientes@salubell.com.

Con DHL, SEUR e MRW per le spedizioni nazionali e con DHL e UPS per quelle internazionali. Potremo ricorrere a corrieri alternativi quando le circostanze operative lo richiedano, sempre a condizioni e tempi equivalenti.

Accettiamo carte di credito e di debito, PayPal, Klarna, Bizum e i portafogli digitali Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Puoi vedere tutte le opzioni disponibili nel piè di pagina del negozio e al momento del pagamento.

Il pagamento alla consegna è disponibile soltanto sul territorio spagnolo, escluse le Canarie. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro.

Se l'ordine non è ancora uscito dalla nostra sede possiamo provare a gestirlo, ma il margine è breve: gli ordini effettuati entro le 13:30 partono in giornata. Se hai fretta, chiamaci al +34 968 12 64 34 anziché scrivere, perché un'e-mail potrebbe non essere letta in tempo.

Una volta in transito non possiamo garantire alcuna modifica. In tal caso potrai sempre esercitare il diritto di recesso quando ricevi l'ordine.

Riceverai la conferma dell'ordine via e-mail, che vale come prova d'acquisto. Se ti serve una fattura con dati fiscali specifici, indicalo al momento dell'ordine oppure scrivici a clientes@salubell.com con il numero d'ordine e i dati di fatturazione completi.

Hai 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per comunicarci che receti dall'acquisto, senza doverne indicare il motivo. Estendiamo così il termine legale di 14 giorni.

Una volta comunicata la tua decisione, hai altri 14 giorni di calendario per restituirci il prodotto.

È sufficiente comunicarci la tua decisione con qualsiasi dichiarazione esplicita, per esempio un'e-mail a clientes@salubell.com con il numero d'ordine.

Se preferisci, puoi utilizzare il nostro modulo di recesso, che trovi nella Informativa su resi e rimborsi. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

Scrivici a clientes@salubell.com indicando il numero d'ordine e allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto. Risolviamo senza costi per te, sostituendo il prodotto o rimborsandolo, e ci facciamo carico sia del trasporto di reso sia di quello della nuova spedizione.

Avvisarci entro 48 ore dal ricevimento ci aiuta a gestire la pratica più in fretta, ma non è un requisito perché il tuo reclamo venga preso in carico né incide sui tuoi diritti.

Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico senza perdere il diritto di recesso. Detto questo, i nostri integratori alimentari sono consegnati sigillati e, per motivi di protezione della salute e di igiene, un prodotto il cui sigillo sia stato aperto dopo la consegna non può essere restituito.

Se il sigillo è intatto, puoi restituirlo senza ulteriori condizioni. E se il prodotto è arrivato difettoso o errato, questa eccezione non si applica.

Se il prodotto è arrivato difettoso, danneggiato o errato, le sosteniamo noi per tutte le destinazioni.

Se receti dall'acquisto, sosteniamo le spese e ti inviamo l'etichetta per Spagna peninsulare e Baleari, Portogallo, Francia, Germania e Italia. Dal resto dell'Unione europea, dalle Canarie e dal Regno Unito il reso è a tuo carico; puoi usare il corriere che preferisci e ti consigliamo un servizio tracciato.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard di andata, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato.

Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o finché non ci fornirai la prova della sua spedizione. Successivamente, la tua banca può impiegare qualche giorno in più per registrarlo sul conto.

Se risiedi in Spagna, disponi di una garanzia legale di conformità di tre anni dalla consegna. Se risiedi in un altro Paese dell'Unione europea, di due anni. Se risiedi nel Regno Unito, puoi inoltre rifiutare un prodotto difettoso entro 30 giorni dalla consegna.

Questa garanzia è indipendente dal diritto di recesso e non è soggetta ai suoi termini.

Via e-mail a clientes@salubell.com oppure per telefono al +34 968 12 64 34. Il nostro orario di assistenza è dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 16:00 (ora della Spagna peninsulare).

Trattiamo i reclami entro un termine massimo di 4 giorni lavorativi dal loro ricevimento.