Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

SALUBELL PHARMA, S.L. («Salubell») gestisce questo negozio e questo sito web, compresi i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi che ti offriamo (i «Servizi»). Il sito funziona con tecnologia Shopify.

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti i Servizi, effettui un acquisto o ci contatti. Prevale sui nostri Termini e condizioni per tutto ciò che riguarda il trattamento dei dati personali. L'uso dei cookie è illustrato nella nostra Informativa sui cookie.

1. Titolare del trattamento

SALUBELL PHARMA, S.L., codice fiscale B30752646, con sede in Avda. del Carbono, 44, Parcela 96, Pol. Ind. Los Camachos Sur, 30369 Cartagena (Murcia), Spagna, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Puoi contattarci a clientes@salubell.com o al +34 968 12 64 34.

2. Dati personali trattati

Per «dati personali» intendiamo qualsiasi informazione che ti identifichi o che possa essere ragionevolmente ricondotta a te. Non rientrano i dati anonimizzati. A seconda di come utilizzi i Servizi, possiamo trattare:

• Dati di contatto: nome, indirizzo postale, indirizzi di fatturazione e di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati di pagamento: metodo di pagamento, dettagli della transazione e conferma dell'incasso. Non conserviamo i numeri completi delle carte, trattati direttamente dal gestore dei pagamenti.
• Dati dell'account: nome utente, password, preferenze e impostazioni.
• Dati di transazione: prodotti che consulti, aggiungi al carrello, acquisti, restituisci o annulli, e cronologia degli ordini.
• Comunicazioni: le informazioni che ci fornisci quando ci scrivi o ci telefoni.
• Dati del dispositivo e di navigazione: dispositivo, browser, indirizzo IP, identificativi e la tua interazione con i Servizi.

I campi contrassegnati come obbligatori nei nostri moduli sono necessari per gestire il tuo ordine o il tuo account; senza di essi non possiamo fornirti il servizio. Gli altri sono facoltativi e la loro omissione non comporta conseguenze.

3. Origine dei dati

Otteniamo i tuoi dati direttamente da te, automaticamente attraverso i Servizi mediante cookie e tecnologie analoghe, e dai nostri fornitori quando trattano dati per nostro conto.

4. Finalità e base giuridica

• Gestione dell'ordine e dell'account. Elaborare i pagamenti, organizzare la spedizione, gestire resi e cambi e mantenere il tuo account cliente. Base giuridica: esecuzione del contratto.
• Obblighi di legge. Conservare le scritture contabili e fiscali, rispondere alle richieste delle autorità e rispettare la normativa in materia di consumo. Base giuridica: adempimento di un obbligo legale.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Autenticare il tuo account e rilevare attività fraudolente. Base giuridica: legittimo interesse a proteggere il negozio e i suoi utenti.
• Miglioramento dei Servizi. Analizzare l'utilizzo aggregato del negozio per migliorarne il funzionamento. Base giuridica: legittimo interesse.
• Marketing e personalizzazione. Inviarti newsletter e raccomandazioni adattate alla tua attività nel negozio. Base giuridica: consenso, revocabile in qualsiasi momento.

Puoi revocare il consenso tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione o scrivendo a clientes@salubell.com. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

5. Decisioni automatizzate e profilazione

Personalizziamo le raccomandazioni di prodotto e le comunicazioni commerciali in base alla tua navigazione e ai tuoi acquisti precedenti. Questa profilazione ha finalità esclusivamente commerciale e non produce effetti giuridici né incide su di te in modo analogamente significativo. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendoci.

6. Destinatari dei dati

Comunichiamo i tuoi dati personali ai seguenti destinatari, sempre su una base giuridica adeguata:

I responsabili del trattamento agiscono secondo le nostre istruzioni e in forza di un contratto conforme all'articolo 28 del GDPR. I titolari autonomi trattano i tuoi dati secondo le proprie informative.

Possiamo inoltre comunicare i tuoi dati quando lo richiedi o vi acconsenti, nell'ambito di un'operazione societaria come una fusione, e quando sia necessario per adempiere alla legge, esercitare i nostri diritti o difenderci da pretese.

7. Periodi di conservazione

Trascorsi tali periodi, i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo che debbano essere conservati in forma bloccata per far fronte a eventuali responsabilità legali.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori, in particolare Shopify, possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso il trasferimento si fonda su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o su clausole contrattuali tipo, unitamente alle misure supplementari eventualmente necessarie. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate.

9. Sicurezza

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere le tue informazioni. Nessun sistema è infallibile, per cui ti consigliamo di non inviarci informazioni sensibili tramite canali non sicuri.

10. Dati dei minori

I Servizi non sono rivolti ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore ai 14 anni. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati, scrivici e provvederemo a cancellarli.

11. I tuoi diritti

• Accesso. Sapere quali tuoi dati trattiamo e ottenerne copia.
• Rettifica. Correggere i dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione. Chiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non siano più necessari.
• Opposizione. Opporti ai trattamenti fondati sul nostro legittimo interesse, compresa la profilazione.
• Limitazione. Chiedere che limitiamo il trattamento in determinati casi.
• Portabilità. Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e di uso comune, o chiederne la trasmissione a un altro titolare.
• Revoca del consenso. In qualsiasi momento e senza effetto retroattivo.

Per esercitarli, scrivici a clientes@salubell.com indicando il diritto che intendi esercitare. Risponderemo entro un mese, prorogabile di ulteriori due mesi se la richiesta è complessa. Potremmo chiederti di comprovare la tua identità. L'esercizio di questi diritti è gratuito e non comporterà alcun trattamento sfavorevole.

12. Reclami

Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente i tuoi diritti, scrivici anzitutto a clientes@salubell.com: cercheremo di risolvere la questione.

In ogni caso puoi proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Spagna è l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati. Se risiedi in un altro Paese dello Spazio economico europeo, puoi individuare la tua autorità — in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali — tramite il Comitato europeo per la protezione dei dati. Se risiedi nel Regno Unito, l'autorità competente è l'Information Commissioner's Office.

13. Siti web di terzi

I Servizi possono contenere collegamenti a siti gestiti da terzi. Non rispondiamo delle loro pratiche in materia di privacy né dell'esattezza dei loro contenuti. Ti consigliamo di consultarne le informative prima di fornire loro dati.

14. Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati su Shopify, che tratta informazioni relative al tuo accesso e utilizzo al fine di fornirli e migliorarli. Puoi consultare l'informativa privacy per i clienti di Shopify e, a seconda del tuo luogo di residenza, esercitare determinati diritti sul suo portale privacy.

15. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per motivi legali. Pubblicheremo la versione vigente su questa pagina con la relativa data di aggiornamento e ti informeremo delle modifiche sostanziali quando la legge lo richieda.

16. Contatti

SALUBELL PHARMA, S.L. · CIF B30752646
Avda. del Carbono, 44, Parcela 96, Pol. Ind. Los Camachos Sur, 30369 Cartagena (Murcia), Spagna
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