Conditions d’abonnement
Voici comment fonctionne notre service « Abonnez-vous et économisez » : quelle réduction vous obtenez, comment les prélèvements sont gérés et comment modifier ou annuler votre abonnement à tout moment.
Comment fonctionne votre abonnement
Choisissez vos produits et votre fréquence
Sélectionnez « S’abonner » sur la fiche du produit et choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez le recevoir (par exemple, tous les 30, 60 ou 90 jours).
Recevez vos produits avec la réduction appliquée
Chaque expédition est automatiquement traitée avec la réduction d’abonnement indiquée sur la fiche du produit au moment de la souscription.
Nous vous prévenons avant chaque prélèvement
Vous recevrez un e-mail avant chaque renouvellement, suffisamment à l’avance pour modifier, reporter ou annuler l’expédition si nécessaire.
Changez d’avis quand vous le souhaitez
Modifiez la fréquence, mettez en pause ou annulez votre abonnement sans frais depuis votre compte ou en nous écrivant, toujours avant le traitement de la prochaine commande.
Conditions générales
Réduction et prélèvement
- La réduction s’applique uniquement aux produits indiqués comme « éligibles à l’abonnement » et n’est pas cumulable avec d’autres promotions, sauf indication contraire.
- En vous abonnant, vous autorisez les prélèvements périodiques et récurrents sur votre moyen de paiement, sans avoir à les confirmer un par un.
- Si un prélèvement ne peut pas être effectué, nous pourrons réessayer ou suspendre l’abonnement jusqu’à la mise à jour du mode de paiement.
- Nous pouvons modifier le pourcentage de réduction pour les expéditions futures, en vous en informant à l’avance ; les commandes déjà confirmées ne sont pas concernées.
Modification, mise en pause et annulation
- Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment depuis « Mon compte > Abonnements » ou en écrivant à clientes@salubell.com.
- Les changements concernent uniquement les expéditions qui n’ont pas encore été traitées ; les commandes déjà confirmées ou expédiées sont maintenues.
- Si un produit auquel vous êtes abonné n’est plus disponible, nous vous en informerons et, le cas échéant, nous vous proposerons un produit équivalent ; s’il ne vous convient pas, vous pouvez annuler sans frais.
- Salubell peut suspendre un abonnement en cas de défaut de paiement répété, de suspicion de fraude ou d’interruption du programme, après en avoir informé l’abonné au préalable.
Questions fréquentes
Ai-je un droit de rétractation pour chaque livraison ?
Oui, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de chaque livraison pour vous rétracter, sauf pour les produits dont le sceau de protection sanitaire a été ouvert, conformément à l’article 103.d) du Texte refondu de la loi générale relative à la protection des consommateurs et des utilisateurs. Consultez les détails dans notre Politique de retours et de remboursements.
Si je me rétracte pour une livraison, mon abonnement est-il également annulé ?
Pas automatiquement. La rétractation concernant une commande donnée n’annule pas l’abonnement ; si vous souhaitez l’annuler, vous devez le faire séparément depuis votre compte ou en nous écrivant.
Les compléments alimentaires remplacent-ils une alimentation équilibrée ?
Non. Les produits auxquels vous êtes abonné ne remplacent ni une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Respectez la dose journalière indiquée sur l’étiquetage et consultez un professionnel de santé en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical ou pour les mineurs.
Pouvez-vous modifier ces conditions ?
Oui, nous pouvons les mettre à jour à tout moment. Les modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées et seront communiquées dans un délai raisonnable aux abonnés actifs.
Quelle législation s’applique à cet abonnement ?
Il est régi par la législation espagnole. Si vous êtes consommateur, les tribunaux de votre domicile seront compétents ; dans tout autre cas, ceux de Murcie (Espagne). Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Vous avez des questions sur votre abonnement ?
Écrivez-nous et nous vous aiderons à la gérer, la modifier ou l’annuler.
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