Essentials regroupe des compléments de base : vitamines, minéraux et oméga aux formulations propres et aux dosages précis. Synergy réunit des formules plus avancées, avec des associations d’ingrédients conçues pour des objectifs spécifiques. Les deux gammes partagent les mêmes standards de qualité et de traçabilité.

Oui. Nous sélectionnons des ingrédients dont l’efficacité est étayée par des preuves scientifiques solides et formulons avec intention, en expliquant la raison de chaque choix. Nous n’incluons pas d’ingrédients par effet de mode, mais par conviction.

Nos formulations sont produites selon les normes GMP, IFS et ISO, qui garantissent la qualité, la sécurité et la traçabilité de chaque lot. Ce ne sont pas des labels décoratifs : ils reposent sur des contrôles réels et vérifiables.

En général, oui, mais si vous suivez un traitement médical ou souffrez d’un problème de santé, consultez d’abord votre médecin ou votre pharmacien. Nos produits sont des compléments alimentaires, pas des médicaments.

Les commandes passées avant 13:30 un jour ouvré sont préparées et expédiées le jour même. Les délais estimés sont les suivants : Espagne péninsulaire 2-3 jours ouvrés, îles Baléares 3-5 jours, îles Canaries 5-7 jours et Europe 4-7 jours ouvrés.

La livraison vers l’Espagne péninsulaire coûte 3,00 € et est gratuite à partir de 30 €. Pour les îles Baléares et les îles Canaries, elle coûte 6,00 € (également gratuite à partir de 30 €). Les livraisons vers l’Europe coûtent 8,99 € et sont gratuites à partir de 60 €.

Nous livrons bien aux Canaries. Pour Ceuta et Melilla, pas pour le moment, mais nous travaillons à pouvoir proposer ce service prochainement.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Si vous ne l’avez pas reçu dans les 48 heures suivant la confirmation, écrivez-nous à clientes@salubell.com.

Avec SEUR et MRW pour les envois nationaux, et avec UPS pour les envois internationaux.

Vous pouvez payer par carte de crédit ou avec le système de paiement de Klarna. Nous proposerons bientôt PayPal et le paiement à la livraison. Tous les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée.

Si la commande n’a pas encore quitté nos installations, nous pouvons essayer de la gérer. Écrivez-nous dès que possible à clientes@salubell.com ou appelez-nous au +34 968 12 64 34. Une fois en transit, il n’est pas possible de garantir une quelconque modification.

Vous recevrez la confirmation de votre commande par e-mail. Si vous avez besoin d’une facture avec des informations fiscales spécifiques, indiquez-le au moment de passer commande ou contactez-nous à l’adresse clientes@salubell.com.

Oui, consultez notre Politique de retours et de remboursements pour connaître les délais et les conditions. Si vous avez reçu une commande endommagée, contactez-nous à l’adresse clientes@salubell.com dans un délai maximum de 24 heures suivant sa réception, en joignant des photos de l’état de l’emballage et du produit.

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Salubell prend en charge les frais de retour. Nous vous fournirons l’étiquette d’expédition afin que vous n’ayez rien à gérer vous-même.

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous effectuerons le remboursement selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. Le délai peut varier selon votre établissement bancaire, mais il apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ont été ouverts ou utilisés, sauf s’ils présentent un défaut ou une erreur imputable à Salubell.