Promotions et coupons de réduction
Nous vous expliquons comment utiliser les coupons de nos campagnes et les conditions de chaque promotion active, afin que vous puissiez en profiter sans mauvaise surprise.
Comment utiliser un coupon en 4 étapes
Ajoutez vos produits au panier
Choisissez les produits Salubell que vous souhaitez acheter et ajoutez-les normalement à votre panier.
Saisissez le code
Lors du paiement (checkout), saisissez votre code promotionnel dans le champ « Code de réduction ».
Cliquez sur « Appliquer »
La remise ou le produit offert associé s’affichera automatiquement dans le récapitulatif de votre commande.
Vous venez d’un lien promotionnel ?
Si vous êtes arrivé depuis un prospectus, un e-mail ou les réseaux sociaux, le coupon peut s’appliquer uniquement après avoir cliqué sur le lien. Vérifiez malgré tout au moment du paiement qu’il apparaît correctement.
Conditions générales des coupons
Utilisation et cumul
- Chaque coupon est valable une seule fois par commande et par client, sauf indication contraire.
- Les coupons ne sont pas cumulables entre eux ni avec d’autres promotions ou offres spéciales.
- Ils s’appliquent uniquement au montant des produits, hors frais de livraison, sauf indication contraire.
- Ils ne sont ni échangeables contre des espèces ni transférables à des tiers sans autorisation expresse.
Gestion, retours et disponibilité
- Salubell peut modifier, suspendre ou annuler une promotion à tout moment, dans le respect des commandes déjà confirmées.
- Si vous retournez une commande comprenant un produit offert, nous pourrons exiger son retour ou déduire sa valeur du remboursement.
- L’utilisation abusive ou frauduleuse d’un coupon peut entraîner l’annulation de la commande et du compte associé.
- Si le produit offert est épuisé, il pourra être remplacé par un autre produit de valeur équivalente.
Foire aux questions
L’utilisation d’un coupon affecte-t-elle mon droit de rétractation ?
Non. L’existence d’une promotion ou d’un coupon n’affecte en aucune manière votre droit légal de rétractation, que vous pouvez exercer dans les délais indiqués dans nos Conditions générales et notre Politique de retours et de remboursements.
Que faire si j’ai une réclamation concernant une promotion ?
Écrivez-nous d’abord à clientes@salubell.com et nous chercherons une solution amiable. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Pouvez-vous modifier les conditions d’une promotion ?
Oui. Salubell peut modifier, suspendre ou annuler à tout moment le contenu de cette page et les conditions des coupons en vigueur, sans affecter les commandes déjà confirmées. Nous vous recommandons de consulter cette page avant chaque utilisation.
Quelle législation s’applique à ces conditions ?
Elles sont régies par la législation espagnole. Si vous êtes consommateur, les tribunaux compétents seront ceux de votre domicile ; dans tout autre cas, ceux de la ville de Murcie (Espagne).
Vous avez des questions sur une promotion ?
Écrivez-nous et nous vous aiderons à appliquer correctement votre coupon.
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