Contacto
Antes de nos escrever, dê uma olhada abaixo: a maioria das dúvidas é resolvida em poucos segundos. Se não encontrar o seu caso, o formulário está no final.
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Quando chega a minha encomenda e como a sigo?
As encomendas efetuadas antes das 13h30 de um dia útil são enviadas no próprio dia. Os prazos de entrega estimados são de 2-3 dias úteis em Portugal continental, 3-5 nos arquipélagos e 4-7 no resto da Europa. Quando a transportadora recolhe a encomenda, recebes um e-mail com o número de rastreamento. Se já passaram mais de 48 horas desde a confirmação e ainda não o recebeste, verifica primeiro a pasta de spam.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda já efetuada?
Só enquanto não tiver saído das nossas instalações, e essa margem é curta: os pedidos feitos antes das 13h30 são enviados no mesmo dia. Se tiver pressa, ligue-nos para +34 968 12 64 34 em vez de escrever, porque um e-mail pode não ser lido a tempo. Uma vez em trânsito, não podemos garantir nenhuma alteração.
Quero devolver um produto
Tem 15 dias de calendário desde que recebe a encomenda. Nós cobrimos os custos de devolução e enviamos-lhe a etiqueta, para que não tenha de gerir nada. Por motivos de higiene e segurança alimentar, não podemos aceitar produtos abertos ou usados, a menos que tenham um defeito ou tenha havido um erro da nossa parte. Se a encomenda chegou danificada, contacte-nos nas primeiras 24 horas com fotos da embalagem e do produto.
Preciso de uma fatura com os meus dados fiscais
O e-mail de confirmação da encomenda serve como comprovativo de compra. Se necessitar de fatura com dados fiscais específicos, o melhor é indicar isso ao fazer o pedido. Se já o fez, escreva-nos através do formulário com o número do pedido e os dados de faturação completos e nós emitiremos.
Posso tomar vários produtos ao mesmo tempo ou juntamente com a minha medicação?
São suplementos alimentares, não medicamentos, e geralmente podem ser combinados. Mas se está a fazer algum tratamento médico ou tem alguma condição de saúde, consulte o seu médico ou farmacêutico, que são quem conhece o seu caso. Através deste canal não damos recomendações de saúde personalizadas. A composição completa de cada produto está na sua ficha.