Política de privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

A SALUBELL PHARMA, S.L. («Salubell») explora esta loja e este sítio web, incluindo os conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços que lhe disponibilizamos (os «Serviços»). O sítio funciona com tecnologia Shopify.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e comunicamos os seus dados pessoais quando visita os Serviços, efetua uma compra ou entra em contacto connosco. Prevalece sobre os nossos Termos e Condições em tudo o que diga respeito ao tratamento de dados pessoais. A utilização de cookies consta da nossa Política de Cookies.

1. Responsável pelo tratamento

A SALUBELL PHARMA, S.L., com o número de identificação fiscal B30752646 e sede em Avda. del Carbono, 44, Parcela 96, Pol. Ind. Los Camachos Sur, 30369 Cartagena (Murcia), Espanha, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Pode contactar-nos através de clientes@salubell.com ou do +34 968 12 64 34.

2. Dados pessoais que tratamos

Por «dados pessoais» entendemos qualquer informação que o identifique ou que lhe possa ser razoavelmente associada. Não se incluem os dados anonimizados. Consoante a forma como utilizar os Serviços, podemos tratar:

• Dados de contacto: nome, morada postal, moradas de faturação e de entrega, telefone e correio eletrónico.
• Dados de pagamento: meio de pagamento, detalhes da transação e confirmação da cobrança. Não armazenamos os números completos dos cartões, tratados diretamente pelo prestador de pagamento.
• Dados da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.
• Dados de transação: produtos que consulta, adiciona ao carrinho, compra, devolve ou cancela, e histórico de encomendas.
• Comunicações: a informação que nos facultar quando nos escrever ou telefonar.
• Dados de dispositivo e navegação: dispositivo, navegador, endereço IP, identificadores e a sua interação com os Serviços.

Os campos assinalados como obrigatórios nos nossos formulários são necessários para gerir a sua encomenda ou a sua conta; sem eles não poderemos prestar o serviço. Os restantes são facultativos e a sua omissão não tem consequências.

3. Origem dos dados

Obtemos os seus dados diretamente de si, automaticamente através dos Serviços mediante cookies e tecnologias semelhantes, e dos nossos prestadores quando tratam dados por nossa conta.

4. Finalidades e fundamento jurídico

• Gestão da sua encomenda e da sua conta. Processar pagamentos, organizar o envio, tratar devoluções e trocas e manter a sua conta de cliente. Fundamento: execução do contrato.
• Obrigações legais. Conservar registos contabilísticos e fiscais, responder a pedidos de autoridades e cumprir a legislação de consumo. Fundamento: cumprimento de obrigação legal.
• Segurança e prevenção da fraude. Autenticar a sua conta e detetar atividades fraudulentas. Fundamento: interesse legítimo na proteção da loja e dos seus utilizadores.
• Melhoria dos Serviços. Analisar a utilização agregada da loja para melhorar o seu funcionamento. Fundamento: interesse legítimo.
• Comunicações comerciais e personalização. Enviar-lhe newsletters e recomendações adaptadas à sua atividade na loja. Fundamento: consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

Pode retirar o consentimento através da ligação de cancelamento incluída em cada comunicação ou escrevendo para clientes@salubell.com. A retirada não afeta a licitude do tratamento anterior.

5. Decisões automatizadas e definição de perfis

Personalizamos as recomendações de produto e as comunicações comerciais em função da sua navegação e das suas compras anteriores. Esta definição de perfis tem uma finalidade exclusivamente comercial e não produz efeitos jurídicos nem o afeta significativamente de modo similar. Pode opor-se a qualquer momento escrevendo-nos.

6. Destinatários dos dados

Comunicamos os seus dados pessoais aos seguintes destinatários, sempre com o fundamento jurídico adequado:

Os subcontratantes atuam segundo as nossas instruções e ao abrigo de contrato conforme ao artigo 28.º do RGPD. Os responsáveis independentes tratam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Podemos também comunicar os seus dados quando o solicite ou consinta, no âmbito de uma operação societária como uma fusão, e quando seja necessário para cumprir a lei, exercer os nossos direitos ou defender-nos de reclamações.

7. Prazos de conservação

Decorridos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se tiverem de ser conservados bloqueados para fazer face a eventuais responsabilidades legais.

8. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores, em especial a Shopify, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesse caso, a transferência baseia-se numa decisão de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo, acompanhadas das medidas complementares que se revelem necessárias. Pode solicitar-nos cópia das garantias aplicadas.

9. Segurança

Adotámos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco para proteger a sua informação. Nenhum sistema é infalível, pelo que recomendamos que não nos envie informação sensível por canais não seguros.

10. Dados de menores

Os Serviços não se dirigem a menores e não recolhemos conscientemente dados de pessoas com menos de 13 anos. Se for pai, mãe ou tutor de um menor que nos tenha facultado os seus dados, escreva-nos e procederemos à sua eliminação.

11. Os seus direitos

• Acesso. Saber que dados seus tratamos e obter uma cópia.
• Retificação. Corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento. Solicitar a eliminação dos seus dados quando já não sejam necessários.
• Oposição. Opor-se a tratamentos baseados no nosso interesse legítimo, incluindo a definição de perfis.
• Limitação. Solicitar que restrinjamos o tratamento em determinados casos.
• Portabilidade. Receber os seus dados em formato estruturado e de uso corrente, ou que os transmitamos a outro responsável.
• Retirada do consentimento. A qualquer momento e sem efeito retroativo.

Para os exercer, escreva-nos para clientes@salubell.com indicando o direito que pretende exercer. Responderemos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois meses se o pedido for complexo. Podemos solicitar-lhe que comprove a sua identidade. O exercício destes direitos é gratuito e não implicará qualquer tratamento desfavorável.

12. Reclamações

Se considerar que não atendemos corretamente os seus direitos, escreva-nos primeiro para clientes@salubell.com: procuraremos resolver a situação.

Em qualquer caso, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente. Em Espanha é a Agência Espanhola de Proteção de Dados. Se residir noutro país do Espaço Económico Europeu, pode localizar a sua autoridade — em Portugal, a CNPD — através do Comité Europeu para a Proteção de Dados. Se residir no Reino Unido, a autoridade competente é o Information Commissioner's Office.

13. Sítios web de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sítios explorados por terceiros. Não respondemos pelas suas práticas de privacidade nem pela exatidão do seu conteúdo. Recomendamos que consulte as respetivas políticas antes de lhes facultar dados.

14. Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que trata informação sobre o seu acesso e utilização com o fim de os prestar e melhorar. Pode consultar a política de privacidade para clientes da Shopify e, consoante o seu local de residência, exercer determinados direitos no seu portal de privacidade.

15. Alterações à presente Política

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos legais. Publicaremos a versão em vigor nesta página com a respetiva data de atualização e informá-lo-emos das alterações substanciais sempre que a lei o exija.

16. Contacto

SALUBELL PHARMA, S.L. · CIF B30752646
Avda. del Carbono, 44, Parcela 96, Pol. Ind. Los Camachos Sur, 30369 Cartagena (Murcia), Espanha
clientes@salubell.com · +34 968 12 64 34