Suscripciones
Condiciones de Suscripción
Así funciona nuestro servicio "Suscríbete y Ahorra": qué descuento obtienes, cómo se gestiona el cobro y cómo modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Cómo funciona tu suscripción
Elige tus productos y frecuencia
Selecciona "Suscribirse" en la ficha de producto y elige cada cuánto quieres recibirlo (por ejemplo, cada 30, 60 o 90 días).
Recibe con tu descuento aplicado
Cada envío se procesa automáticamente con el descuento de suscripción indicado en la ficha del producto en el momento de la contratación.
Te avisamos antes de cada cobro
Recibirás un email antes de cada renovación, con tiempo suficiente para modificar, posponer o cancelar el envío si lo necesitas.
Cambia de opinión cuando quieras
Modifica la frecuencia, pausa o cancela tu suscripción sin coste desde tu cuenta o escribiéndonos, siempre antes de que se procese el siguiente pedido.
Condiciones generales
Descuento y cobro
- El descuento se aplica solo a productos marcados como "elegibles para suscripción" y no es acumulable con otras promociones, salvo indicación contraria.
- Al suscribirte, autorizas cargos periódicos y recurrentes en tu medio de pago sin necesidad de confirmarlos uno a uno.
- Si un cobro no puede completarse, podremos reintentarlo o suspender la suscripción hasta actualizar el método de pago.
- Podemos modificar el porcentaje de descuento para futuros envíos, avisándote con antelación; los pedidos ya confirmados no se ven afectados.
Modificación, pausa y cancelación
- Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento desde "Mi cuenta > Suscripciones" o escribiendo a clientes@salubell.com.
- Los cambios solo afectan a envíos aún no procesados; los pedidos ya confirmados o enviados se mantienen.
- Si un producto suscrito deja de estar disponible, te lo notificaremos y, si procede, te propondremos uno equivalente; si no te convence, puedes cancelar sin coste.
- Salubell puede suspender una suscripción por impago reiterado, sospecha de fraude o discontinuación del programa, avisando previamente.
Preguntas frecuentes
¿Tengo derecho de desistimiento sobre cada envío?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción de cada envío para desistir, salvo en productos con precinto de protección sanitaria ya abierto, conforme al artículo 103.d) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Consulta el detalle en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si desisto de un envío, ¿se cancela también mi suscripción?
No de forma automática. El desistimiento de un pedido concreto no cancela la suscripción; si quieres cancelarla, debes hacerlo por separado desde tu cuenta o escribiéndonos.
¿Los complementos alimenticios sustituyen una dieta equilibrada?
No. Los productos suscritos no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. Respeta la dosis diaria indicada en el etiquetado y consulta con un profesional sanitario en caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico o menores de edad.
¿Podéis modificar estas condiciones?
Sí, podemos actualizarlas en cualquier momento. Los cambios no afectan a pedidos ya confirmados y se comunicarán con antelación razonable a los suscriptores activos.
¿Qué legislación aplica a esta suscripción?
Se rige por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de tu domicilio; en cualquier otro caso, los de Murcia (España). También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
¿Tienes dudas sobre tu suscripción?
Escríbenos y te ayudamos a gestionarla, modificarla o cancelarla.
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